Politique de confidentialité
Votre confidentialité nous tient à cœur.
NINNURA accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Les données personnelles collectées sur la boutique NINNURA sont traitées par NINNURA, en qualité de responsable du traitement.
Les coordonnées complètes de NINNURA sont disponibles dans nos Mentions légales.
2. Quelles données pouvons-nous collecter ?
Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons être amenés à collecter notamment :
Lors d'une commande :
- nom et prénom
- adresse de livraison et de facturation
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, lorsque nécessaire
- informations relatives à la commande
- informations nécessaires au traitement et au suivi de la livraison.
Lorsque vous nous contactez :
- nom
- adresse e-mail
- numéro de commande, si vous nous le communiquez
- contenu de votre message
- toute information que vous choisissez de nous transmettre dans votre demande.
Lors de votre navigation :
- certaines informations techniques liées à votre appareil et à votre navigation peuvent être collectées, notamment via des cookies et technologies similaires.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Vos données peuvent être utilisées pour :
- traiter et gérer vos commandes
- effectuer les paiements
- préparer et expédier vos commandes
- assurer le suivi de livraison
- répondre à vos demandes
- gérer les retours et remboursements
- assurer le service après-vente
- prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique
- respecter nos obligations légales et comptables
- améliorer notre boutique et votre expérience
- vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous y autorise.
4. Sur quelle base utilisons-nous vos données ?
Selon la situation, le traitement de vos données peut notamment être fondé sur :
L'exécution du contrat
Lorsque les données sont nécessaires pour traiter votre commande, effectuer la livraison ou gérer votre demande liée à celle-ci.
Le respect d'une obligation légale
Par exemple pour certaines obligations comptables ou administratives.
Votre consentement
Notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certaines communications commerciales ou certains cookies et traceurs.
Notre intérêt légitime
Lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir les fraudes ou améliorer nos services, dans le respect de vos droits.
5. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?
Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de NINNURA et à l'exécution de vos commandes.
Cela peut notamment inclure :
- Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de notre boutique
- les prestataires de paiement utilisés lors de votre commande
- les prestataires logistiques et de livraison nécessaires à l'acheminement de votre colis
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.
Certaines données relatives aux commandes et à la comptabilité peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par la réglementation.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, de différents droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander :
- l'accès à vos données
- la rectification de données inexactes
- l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation
- la limitation de certains traitements
- la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable
- vous opposer à certains traitements
- retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
8. Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou à l'adresse e-mail indiquée dans nos Mentions légales.
Nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande.
9. Cookies et technologies similaires
Une navigation plus simple et plus sécurisée.
Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, le fonctionnement du panier et le processus de commande.
Certains cookies ou traceurs utilisés à des fins statistiques, publicitaires ou pour certaines fonctionnalités peuvent être soumis à votre consentement conformément à la réglementation applicable.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les outils mis à disposition sur notre boutique.
10. Modifications de cette politique
NINNURA peut être amenée à modifier cette politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de ses pratiques, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER]
11. Contact
Si vous avez une question concernant la protection de vos données personnelles, notre équipe est à votre écoute.